Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la plateforme Event Bénin (ci-après « Event Bénin » ou « la Plateforme ») et ses utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur » ou « l’Acheteur ») dans le cadre de la vente de billets d’événements en ligne sur le site web event.bj. L’utilisation de nos services et l’achat de billets impliquent une acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Rôle de la plateforme

Event Bénin est une plateforme intermédiaire de vente de billets. Nous agissons comme mandataire pour le compte des organisateurs d’événements (ci-après « l’Organisateur »). Par conséquent, le contrat de vente du billet est conclu directement entre l’Acheteur et l’Organisateur. Event Bénin n’est pas responsable de la bonne exécution, de l’annulation, du report ou de tout autre manquement lié à l’événement lui-même.

Article 3 : Processus de commande et de paiement

• L’achat de billets se fait en ligne sur le site event.bj.
• L’Acheteur doit s’assurer que les informations de sa commande (type de billet, date, heure, quantité) sont correctes avant de valider son paiement.
• Les prix des billets sont fixés par l’Organisateur et affichés en francs CFA (XOF). Des frais de service, non remboursables, peuvent être appliqués par Event Bénin. Le montant total à payer est indiqué avant la validation finale de l’achat.
• Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens de paiement acceptés sur la plateforme. Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive.

Article 4 : Le billet

• Le billet est un document numérique (e-billet) qui contient un code unique (QR code, code-barres, etc.) et les informations de l’événement.
• Le billet est non nominatif, sauf mention contraire précisée par l’Organisateur.
• Le billet est la seule preuve d’accès à l’événement. L’Acheteur est responsable de la conservation de son billet et de son code unique. Une seule entrée sera autorisée par billet.
• Toute reproduction, falsification ou usage non autorisé du billet est strictement interdit. L’Organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne présentant un billet déjà scanné ou illisible.

Article 5 : Annulation et remboursement

• Annulation de l’événement : En cas d’annulation de l’événement par l’Organisateur, le prix du billet (hors frais de service) sera remboursé. L’Organisateur est responsable de l’annonce de l’annulation et de la procédure de remboursement. Event Bénin agira en tant qu’intermédiaire pour faciliter le processus. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé par l’Acheteur.
• Report de l’événement : Si l’événement est reporté, le billet reste valable pour la nouvelle date. L’Organisateur est responsable de la communication de la nouvelle date et des modalités de remboursement pour les personnes qui ne peuvent pas s’y rendre. Event Bénin ne peut pas garantir un remboursement dans ce cas.
• Demande de l’Acheteur : Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables pour des motifs personnels de l’Acheteur (changement d’avis, empêchement, maladie), sauf accord explicite de l’Organisateur. Les frais de service perçus par Event Bénin ne sont en aucun cas remboursables.

Article 6 : Responsabilité

• Responsabilité de l’Organisateur : L’Organisateur est seul responsable de la conformité, de la qualité et de la bonne exécution de l’événement. En cas de litige, l’Acheteur doit s’adresser directement à l’Organisateur.
• Responsabilité d’Event Bénin : Event Bénin n’est responsable que des dommages directs causés par une faute de sa part dans la gestion de la billetterie en ligne. Notre responsabilité ne pourra être engagée pour des faits relevant de l’Organisateur (annulation, report, modification, etc.) ou en cas de force majeure.

Article 7 : Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données comme décrit dans ladite politique.

Article 8 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur en République du Bénin. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable, les tribunaux compétents du Bénin seront saisis.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@event.bj
• Téléphone : +229 01 90 30 30 50